Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Que Passa BV (hierna: Que Passa), ongeacht strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden.

 

Artikel 2. Aanbiedingen, offertes en orderbevestiging

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Que Passa zijn vrijblijvend tot op het moment van aanvaarding door de klant. Offertes blijven 30 kalenderdagen geldig tenzij anders vermeld.

2.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd en ondertekend binnen de geldigheidstermijn van 30 dagen terugzendt. Elke bestelling of orderbevestiging verbindt de klant. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden.

2.3. Offertes zijn niet deelbaar en kunnen niet opgesplitst worden, tenzij anders vermeld.

2.4. De uitvoering start na ontvangst van het voorgeschreven voorschot, tenzij anders vermeld in de offerte.

2.5. Bij grafische diensten, illustraties en copywriting zijn twee correctierondes inbegrepen in de prijs.

2.6. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

2.7. Prijzen in offertes zijn exclusief bijkomende kosten zoals fotografie, grafische beelden, copywriting, vertalingen, SEO, webhosting en domeinnamen, tenzij anders vermeld.

2.8. Meerwerk of extra wensen die niet in de offerte vermeld staan, worden in regie uitgevoerd tegen een aangepast tarief.

 

Artikel 3. Annulering van de bestelling

3.1. Annulering door de klant is mogelijk zolang Que Passa haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat. Bij annulering is een schadevergoeding van 15% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

 

Artikel 4. Levering

4.1. Levertermijnen zijn indicatief, behalve bij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen deadlines. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.2. Bindende leveringstermijnen worden verlengd als de klant benodigde informatie, documenten of goedkeuringen niet tijdig aanlevert.

 

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden

5.1. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de klant een voorschot van 30% van het factuurbedrag bij bestelling. Het resterende bedrag is verschuldigd na goedkeuring van het product of de dienst.

5.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen via overschrijving op het rekeningnummer van Que Passa.

5.3. Bij niet-betaling binnen 8 dagen na aanmaning is een nalatigheidsintrest van 5% per dag verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €100.

5.4. Projecten die door de klant “on hold” worden gezet, geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Bij onderbreking van langer dan 6 weken wordt een herstartvergoeding aangerekend.

5.5. Que Passa behoudt zich het recht voor om de uitvoering op te schorten bij betalingsachterstand.

 

Artikel 6. Klachten en protesten

6.1. Klachten dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend. Bij gebrek aan tijdig protest worden de geleverde diensten of facturen definitief geacht.

 

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1. Que Passa levert alle diensten naar beste vermogen, maar biedt enkel middelenverbintenissen. Fouten door onvoldoende of verkeerde input van de klant vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Que Passa.

7.2. Que Passa is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals winstderving, daling van omzet of verlies van cliënten.

7.3. De aansprakelijkheid van Que Passa is beperkt tot de prijs die door de klant werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.

7.4. Bij gebruik van derde leveranciers aanvaardt Que Passa enkel de aansprakelijkheid die deze leveranciers bereid zijn te dragen.

 

Artikel 8. Beëindiging van de overeenkomst

8.1. Bij zware contractuele wanprestatie kan Que Passa de overeenkomst opschorten of beëindigen, met een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de nog te factureren bedragen.

8.2. Elke partij verbindt zich ertoe eerst een minnelijke regeling te zoeken bij geschillen.

 

Artikel 9. Geheimhouding

9.1. Partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle commercieel en technisch gevoelige informatie en bedrijfsgeheimen, zelfs na beëindiging van de overeenkomst.

 

Artikel 10. Referenties

10.1. De klant stemt in met het gebruik van ontwikkelde producten en diensten als referentie en promotiemateriaal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

Artikel 11. Materiaalverhuur

11.1. De huurder dient het gehuurde materiaal in dezelfde staat terug te bezorgen. Bij verlies of schade is de huurder verantwoordelijk voor vergoeding van alle kosten.

11.2. De huurder aanvaardt het materiaal op eigen risico en is verantwoordelijk voor deskundig gebruik. Eventuele schade dient schriftelijk gemeld te worden.

11.3. Het gehuurde materiaal mag niet onderverhuurd of in gebruik gegeven worden aan derden.

11.4. De huurder dient een verzekering af te sluiten voor schade, verlies of diefstal van het materiaal.

Artikel 12. Nietigheid

12.1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.